مزیت ویپ نسبت به سانترال چیست؟

ویپ (VoIP) و سانترال دو راه حل مختلف برای ارتباطات تلفنی در سازمان‌ها و شرکتها هستند. در حالی که سانترال‌ها به عنوان یک تجهیز سخت‌افزاری ارتباطات تلفنی را ارائه می‌دهند، ویپ (VoIP) از طرف دیگر به عنوان یک خدمت مبتنی بر شبکه و اینترنت ارائه می‌شود.

به طور کلی، ویپ (VoIP) مزایای زیادی نسبت به سانترال دارد، از جمله:

۱- هزینه کمتر

یکی از مزایای بزرگ ویپ (VoIP) نسبت به سانترال، هزینه کمتر است. سیستم‌های ویپ (VoIP) مبتنی بر شبکه و اینترنت هستند و نیازی به سخت‌افزار گران‌قیمت ندارند که باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها می‌شود. همچنین برای ایجاد ارتباط بدون در نظر گرفتن موقعیت جغرافیایی دفاتر فقط از اینترنت میتوان استفاده کرد که باعث کاهش هزینه های تلفن بین دفاتر میگردد.

۲- مسیریابی خودکار

سیستم‌های ویپ (VoIP) به صورت خودکار بهترین مسیر را برای ارسال تماس‌ها پیدا می‌کنند. به عبارت دیگر، ویپ (VoIP) به طور خودکار تلاش می‌کند تا تماس را به دستگاهی که در دسترس است ارسال کند، در حالی که در سانترال باید این کار به صورت دستی انجام شود.

۳- قابلیت همکاری با برنامه‌های مختلف

یکی دیگر از مزایای ویپ (VoIP) قابلیت همکاری با برنامه‌های مختلف است. با استفاده از ویپ (VoIP)، می‌توانید به راحتی تماس‌های خود را با برنامه‌های مختلفی مانند ایمیل، پیامک و … همگام کنید. از طرفی ارتباط برنامه های ارتباط با مشتری CRM با سانترال دارای هزینه های بسیار زیادی میباشد.

۴- امکانات پیشرفته

ویپ (VoIP) به عنوان یک خدمت مبتنی بر شبکه و اینترنت، به کاربران امکانات پیشرفته‌ای مانند ویدئو کنفرانس، چت صوتی، ظبط مکالمات، نظرسنجی، تماس گروهی و … را ارائه می‌دهد.

۵- امنیت بیشتر

ویپ (VoIP) از طریق پروتکل‌های امنیتی مانند انتقال صوت رمزگذاری شده (SRTP) و پروتکل انتقال لایه امن (TLS) ارتباطات تلفنی را رمزگذاری می‌کند و از سرقت اطلاعات، نفوذ و دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌کند.

۶- انعطاف‌پذیری بیشتر

یکی از مزایای ویپ (VoIP) نسبت به سانترال، انعطاف‌پذیری بیشتر آن است. در سانترال‌های سنتی، برای اضافه کردن یک خط جدید باید سخت‌افزار و نرم‌افزار جدیدی را نصب کرد؛ اما در ویپ (VoIP)، این کار به سادگی با افزودن یک شماره تلفن جدید انجام می‌شود.

۷- امکانات مدیریتی پیشرفته

ویپ (VoIP) به مدیران امکانات پیشرفته‌ای مانند مانیتورینگ تماس‌ها، گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های تماس‌ها را ارائه می‌دهد. این قابلیت‌ها به مدیران کمک می‌کنند تا بهتر بتوانند عملکرد تیم تلفنی خود را مدیریت کنند و بهبود آن را پیگیری کنند.

در کل، ویپ (VoIP) امکانات پیشرفته‌تر، هزینه کمتر و امنیت بیشتری نسبت به سانترال دارد و به دلیل این مزایا، در بسیاری از سازمان‌ها به عنوان یک جایگزین جذاب برای سانترال استفاده می‌شود.